Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados o RotaFlow trata, por quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e quais são os seus direitos. Ela vale para o sistema web e para o aplicativo RotaFlow (Android e iOS), desenvolvidos e operados pela FLOWLABS DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE INTELIGENTE LTDA ("FlowLabs", "nós"), com sede em Campinas/SP.
O RotaFlow é um sistema de gestão para transportadoras e transportadores autônomos: programação de viagens, documentos fiscais (CT-e, MDF-e), CIOT, manutenção, abastecimento, jornada de motorista, financeiro e comunicação com a equipe.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — "LGPD") separa dois papéis: o controlador, que decide o que fazer com os dados, e o operador, que trata os dados por conta e ordem do controlador. No RotaFlow, os dois papéis aparecem assim:
| Situação | Quem é o quê |
|---|---|
| Dados que a transportadora cliente lança no sistema sobre seus funcionários, motoristas, agregados, fornecedores e clientes (placas, CNH, viagens, fretes, notas, jornada, fotos, etc.) | A transportadora é a CONTROLADORA. A FlowLabs é a OPERADORA: guarda e processa esses dados exclusivamente para prestar o serviço, seguindo as instruções da transportadora e esta Política. Dúvidas sobre esses dados devem ser dirigidas, em primeiro lugar, à transportadora que os cadastrou. |
| Dados da sua conta de usuário no RotaFlow (cadastro, login, biometria facial opcional, histórico de suporte, logs de acesso) | A FlowLabs é a CONTROLADORA. Somos nós que definimos como esses dados são usados, sempre dentro do descrito aqui. |
Quando a FlowLabs age como operadora, ela assume, perante a transportadora, os deveres de operador previstos na LGPD (segurança, confidencialidade, uso restrito à finalidade, apoio no atendimento aos titulares e eliminação ao fim do contrato).
A tabela abaixo mostra cada grupo de dados, para que ele serve e de onde ele vem.
| Grupo de dados | O que é | Para que usamos |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, número de WhatsApp, cargo/função, empresa à qual você pertence. | Criar e identificar sua conta, controlar permissões, enviar avisos do sistema (por e-mail, notificação ou WhatsApp) e prestar suporte. |
| Biometria facial (OPCIONAL) | Um descritor numérico do rosto (uma sequência de números gerada a partir da imagem no momento do cadastro). Não guardamos a foto do seu rosto — apenas esse descritor, armazenado no servidor de forma protegida e vinculado à sua conta. | Permitir o login por rosto, se você optar por ele. É um recurso opcional: o login por e-mail e senha está sempre disponível. Você pode remover a biometria a qualquer momento em Perfil, e o descritor é apagado na hora. |
| Fotos e vídeos enviados | Imagens e vídeos que você mesmo envia pelo sistema ou pelo app: notas fiscais, comprovantes de abastecimento e pagamento, fotos e vídeos de manutenção, lavagem, avarias, canhotos. | Registrar a operação (comprovação de despesas, ordens de serviço, conferência de notas), extrair dados de notas fiscais e organizar o histórico da empresa. O app só acessa a câmera ou a galeria quando você toca em enviar. |
| Localização do VEÍCULO | Posição, velocidade e horário informados pelo rastreador instalado no caminhão, integrado pela transportadora. Não é a localização do seu celular. O aplicativo só pede a localização do aparelho no momento em que o motorista marca a jornada (linha abaixo) — nunca em segundo plano. | Acompanhar a viagem programada, cruzar com CT-e/MDF-e, calcular chegadas, identificar paradas e apoiar a segurança da carga. |
| Dados fiscais e de viagem | CT-e, MDF-e, CIOT, notas fiscais, placas, dados da CNH, RNTRC, curso MOPP, dados bancários/PIX para pagamento de frete, origem/destino, produto, valores. | Emitir, guardar e consultar documentos fiscais e o CIOT, calcular o piso mínimo de frete, pagar fretes e cumprir exigências da Receita, das SEFAZ e da ANTT. |
| Jornada do motorista | Marcação de início, pausas, refeição, descanso e fim de jornada, quando a transportadora ativa esse controle. Em cada marcação guardamos a hora do servidor, a hora em que você tocou no aplicativo (que é a que vale quando o registro é feito sem internet) e a localização do aparelho naquele instante, para comprovar o registro. A localização é pedida só no momento do toque; se você negar, o registro é feito do mesmo jeito, sem o local. | Cumprir a Lei 13.103/2015 (Lei do Motorista) e a legislação trabalhista, com o registro sob responsabilidade da transportadora (controladora). |
| Logs de acesso | Endereço IP, identificação do aparelho/navegador, data e hora de cada acesso e das ações importantes no sistema. | Segurança, auditoria de quem fez o quê, prevenção a fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), que manda guardar os registros de acesso por 6 meses. |
| Chat interno e e-mails integrados | Mensagens trocadas no chat interno do sistema e e-mails das caixas que a transportadora decidiu integrar ao RotaFlow (por exemplo, para triagem automática). | Comunicação da equipe e organização do atendimento da transportadora. A FlowLabs não lê essas mensagens, salvo para suporte técnico autorizado ou por ordem legal. |
Cada tratamento se apoia em uma hipótese prevista na lei:
Alguns recursos do RotaFlow usam inteligência artificial para facilitar o trabalho: ler uma foto de nota fiscal e preencher um rascunho de CT-e, transcrever um áudio, resumir um e-mail, sugerir um texto de resposta, ajudar no suporte.
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade. Para funcionar, o RotaFlow depende de prestadores de serviço (suboperadores), que só recebem o necessário para a sua função:
| Prestador | Função |
|---|---|
| Supabase | Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos (servidores nos EUA/União Europeia). |
| Netlify | Hospedagem do sistema web e das funções do servidor. |
| Focus NFe | Emissão e consulta de documentos fiscais eletrônicos (CT-e, MDF-e) junto às SEFAZ. |
| RodoBank | Emissão de CIOT e pagamentos de frete (PIX). |
| Meta / WhatsApp | Envio e recebimento de mensagens e avisos pelo WhatsApp. |
| Google Maps | Mapas, rotas, distâncias e endereços. |
| Anthropic, OpenAI, Google | Processamento de IA descrito na seção 4. |
| Asaas | Cobrança da assinatura (PIX ou cartão de crédito; os dados do cartão são digitados direto na página segura do Asaas) e emissão de recibos. |
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente (Receita, SEFAZ, ANTT, Justiça), e com a própria transportadora cliente, que é a controladora dos dados operacionais.
Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil (EUA e União Europeia). Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais padrão e nas garantias de proteção oferecidas por cada prestador, para que seus dados tenham um nível de proteção equivalente ao da lei brasileira.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Documentos fiscais (CT-e, MDF-e, CIOT, notas e comprovantes) | 5 anos, conforme a legislação tributária. |
| Registros de jornada do motorista | 5 anos, conforme a legislação trabalhista. |
| Biometria facial (descritor) | Enquanto você mantiver o login por rosto ativo. Removida na hora quando você desativa em Perfil ou encerra a conta. |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet). |
| Dados de conta e cadastro | Enquanto a conta existir. Após o encerramento, os dados pessoais são eliminados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (itens acima), que fica isolado e com acesso restrito até o fim do prazo legal. |
| Dados operacionais lançados pela transportadora | Conforme o contrato com a transportadora (controladora). Ao fim do contrato, são devolvidos ou eliminados segundo a instrução dela, respeitados os prazos legais. |
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
Se o pedido for sobre dados lançados pela sua transportadora (por exemplo, seu cadastro de motorista, sua jornada, seus fretes), a transportadora é a controladora: encaminharemos o pedido a ela e a apoiaremos no atendimento, ou você pode falar diretamente com ela.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da FlowLabs pode ser contatado em:
FlowLabs — Encarregado de Dados
E-mail: rotaflowsistema@gmail.com
O RotaFlow usa apenas o armazenamento estritamente necessário: um token de sessão (para manter você logado), preferências de tela (como aba aberta, tema e filtros) e dados temporários para o sistema funcionar offline por curtos períodos. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Ao sair da conta, o token de sessão é apagado.
O RotaFlow é um sistema de uso profissional, voltado a empresas e transportadores autônomos, e não se destina a menores de 18 anos. Não criamos contas conscientemente para menores; se tomarmos conhecimento de uma, ela será encerrada e os dados eliminados.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema ou na lei. Alterações relevantes serão avisadas no próprio sistema ou por e-mail, e a versão atual fica sempre publicada nesta página.
Versão 2.0 — 12 de setembro de 2026.
A versão 1.0 (03/07/2026) tratava apenas do canal de WhatsApp da LOGQUIM e está preservada, na íntegra, na seção a seguir.
Esta seção descreve como a LOGQUIM Transportes e Logística LTDA ("LOGQUIM", "nós") coleta, usa, armazena e protege as informações de quem entra em contato conosco, inclusive por meio do nosso atendimento no WhatsApp. Ao nos enviar uma mensagem, você concorda com as práticas descritas aqui.
Para agilizar o atendimento, parte das respostas pode ser gerada por um assistente de inteligência artificial. Para isso, o conteúdo da sua mensagem pode ser processado por provedores de tecnologia contratados (por exemplo, Anthropic, que opera o modelo de IA) e pela Meta Platforms (WhatsApp), exclusivamente para gerar e entregar a resposta. Não utilizamos suas mensagens para publicidade nem as vendemos a terceiros.
Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do atendimento (WhatsApp/Meta e o provedor de IA), e quando exigido por lei ou autoridade competente. Não vendemos seus dados.
As mensagens e dados de atendimento são armazenados de forma segura, com acesso restrito à equipe autorizada, pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.
Para solicitar a exclusão dos seus dados de atendimento, envie um pedido para o e-mail de contato informando o número de telefone utilizado. Atenderemos sua solicitação nos prazos previstos em lei.
LOGQUIM Transportes e Logística LTDA
Av. Daniel D Cole, 400 — Sumaré/SP — CEP 13.177-440
E-mail: rotaflowsistema@gmail.com
Telefone: (19) 3114-1020
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é indicada no início desta seção.